Aviso de Privacidad de Glam-IA

Última actualización: 23 de mayo de 2026

Glam-IA, con correo de contacto privacidad@glam-ia.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Glam-IA y del sitio web glam-ia.com.mx, en los términos del presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable vs. Encargado del Tratamiento

Respecto de los datos personales de usuarios administradores, titulares de cuenta y clientes contratantes, Glam-IA actúa como responsable del tratamiento. Respecto de los datos personales de clientes finales ingresados por el salón para gestionar citas y comunicaciones, Glam-IA actúa como encargado del tratamiento por cuenta del salón.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas Glam-IA:

  • Información de cuenta: Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio.
  • Datos de negocio: Servicios, horarios, configuración del salón.
  • Datos de citas: Nombre del cliente final, teléfono, correo electrónico, fecha y hora de cita, servicio seleccionado, sucursal, profesional asignado, estado de la cita y notas administrativas relacionadas con la reservación (ej. “prefiere viernes”, “llega después de las 5”, “servicio con Ana”, “retoque de pestañas”).
  • Datos de uso: Cómo interactúas con la plataforma.

Glam-IA está diseñado para la gestión administrativa de citas y comunicación operativa. La plataforma no solicita ni requiere que se ingresen datos sensibles como información médica, condiciones de salud, fotografías íntimas, datos biométricos, información financiera no necesaria o cualquier otro dato sensible que no sea indispensable para agendar una cita. En caso de que el usuario o el negocio ingrese voluntariamente dicha información en campos no destinados para ello, Glam-IA podrá restringir, eliminar o solicitar su eliminación.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias:

  • Crear y administrar cuentas;
  • operar el sistema de agenda;
  • enviar recordatorios y confirmaciones;
  • procesar pagos de suscripción;
  • sincronizar con Google Calendar si se activa;
  • dar soporte;
  • prevenir abuso;
  • cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias:

  • Enviar promociones de Glam-IA;
  • encuestas;
  • análisis comercial;
  • recomendaciones de funciones;
  • comunicaciones de marketing.

La negativa para el uso de datos en finalidades secundarias no afectará la prestación del servicio principal.

4. Compartir Información y Uso de Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos solo con proveedores necesarios:

  • WhatsApp/Meta: Para operar el servicio de mensajería. Los mensajes enviados por WhatsApp a través de Glam-IA deberán limitarse a fines relacionados con citas, confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, reprogramaciones, seguimiento operativo y comunicaciones autorizadas por el cliente final. El salón es responsable de contar con autorización suficiente para enviar mensajes a sus clientes.
  • Mercado Pago: Para procesar pagos de suscripción.
  • Proveedores de hosting: Para almacenar datos de forma segura.

5. Integración con Servicios de Google

Glam-IA ofrece la opción de conectar tu cuenta de Google Calendar para sincronizar las citas de tu salón. Si decides utilizar esta integración, debes saber que:

  • Acceso y Uso: Solicitaremos acceso a tu cuenta de Google Calendar para leer, crear y gestionar eventos exclusivamente relacionados con las citas agendadas a través de nuestra plataforma.
  • Uso Limitado (Limited Use): El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se apegará a la Política de datos del usuario de los servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Puedes desconectar la integración con Google Calendar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o revocando el acceso desde tu cuenta de Google.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas pueden incluir cifrado TLS para comunicaciones entre el usuario y la plataforma, almacenamiento seguro de contraseñas, controles de acceso, segregación de información por negocio, respaldos, monitoreo básico y restricciones de acceso administrativo.

7. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición —derechos ARCO—, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación de tus datos personales, enviando una solicitud a privacidad@glam-ia.com.mx.

La solicitud deberá incluir nombre del titular, medio de contacto para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentos que acrediten identidad o representación legal.

8. Retención de Datos

Procuraremos eliminar o anonimizar los datos activos dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, contractuales, prevención de fraude, resolución de disputas, seguridad, respaldos técnicos o cumplimiento de nuestros términos. Los respaldos podrán conservarse por un periodo limitado hasta su rotación o eliminación segura.

9. Cookies y Datos Técnicos

Podemos utilizar cookies, tecnologías similares, registros de servidor y herramientas de analítica para operar el sitio, recordar preferencias, mantener sesiones, mejorar la seguridad y analizar el uso de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Relación y Datos de Clientes del Salón

El salón, spa, estética, profesional independiente o negocio de belleza es responsable de informar a sus clientes finales que utiliza Glam-IA como herramienta administrativa para gestionar citas y comunicaciones operativas. Asimismo, el negocio es responsable de obtener las autorizaciones necesarias para tratar los datos de sus clientes y enviar comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico u otros medios.

Respecto de los datos personales de clientes finales ingresados por el negocio para gestionar citas y comunicaciones administrativas, Glam-IA actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio.

Los clientes finales mantienen una relación directa con el salón, spa, estética o profesional correspondiente. Glam-IA no forma parte de la relación comercial entre el negocio y sus clientes finales.

11. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante avisos en la plataforma.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad: privacidad@glam-ia.com.mx